Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Un volume soudainement élevé de commandes ou des problèmes de service postal indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Tarifs et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons des seuils de livraison gratuits pour les États-Unis pour les commandes supérieures à 29 $ USD, pour le Canada au-dessus de 55 $ USD,  et pour le reste du monde au-dessus de 40 $ USD. /p>

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Quand votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez contacter nous à support@vaelabs.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons cela pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Ceci est un résumé de notre full politique de retour :

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, nous vous rembourserons le montant total de la commande. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@vaelabs.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, veuillez ne pas n'hésitez pas à nous contacter à support@vaelabs.com.